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Mostrando entradas de marzo, 2017

Las tiendas físicas pierden clientes a favor del ecommerce

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El ecommerce no para de crecer en España según indica el Informe Total Retail 2017 -elaborado por PwC a partir de entrevistas con 24.471 consumidores de todo el mundo, entre ellos más de 1.000 españoles- que arroja datos preocupantes para el comercio físico: 📢 Crece el porcentaje de consumidores que compra online, al menos una vez a la semana, del 19% al 27% 📢 Crece el porcentaje de consumidores que compra online, al menos una vez al mes, del 48% al 58% 📢 Disminuye el porcentaje de españoles que acuden a comprar a tiendas físicas, al menos una vez a la semana, del 66% al 45% A pesar de estos desalentadores datos, la tienda física sigue siendo, de momento, la preferida de los consumidores españoles a la hora de realizar sus compras pero una bajada del 66% al 45% en el hábito de ir a comprar es una tendencia muy preocupante. ¿Que compramos los españoles a través de Internet? 📢 Libros, música, películas y vídeojuegos con un 62% 📢 Electrónica y ordenadores co

¿Cómo vender más en Primavera?

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Esta llegando la primavera y con ella la oportunidad de aumentar las ventas en determinados sectores. Este aumento del consumo, tendrá que ver, seguramente, con la climatología, ese ambiente de renovación que nos pide el cuerpo, el aumento de la temperatura o la relativa cercanía de las vacaciones de verano. Sea como fuere, no debemos desaprovechar la oportunidad de ofrecer de la forma más atractiva posible nuestros productos y lograr así un magnífico arranque de temporada. ¿Qué sectores se ven favorecidos por la llegada de la primavera? 🌷 Sin lugar a dudas, la moda y los complementos son las estrellas de la temporada. Que las ventas vayan bien desde el primer día dependerá en parte de la climatología pero también podemos darle un empujón con escaparates luminosos, colores alegres y una pequeña renovación de la tienda para sorprender a nuestros clientes habituales.  En esta estación podemos decorar con múltiples motivos: flores, cometas, globos... siempre que dester

¿Tienes una tienda online? ¡¡Cuidado con las devoluciones...!!

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En junio de 2014 entró en vigor la nueva  Ley General de Consumidores y Usuarios  que homologaba a nivel europeo toda la normativa respecto al comercio electrónico. Una de las novedades de aquella Ley fue la ampliación del  plazo de desestimiento de 7 días hábiles a 14 días naturales .    Actualmente muchos ecommerce ofrecen plazos de 30 días e incluso de 100. Pero lo que es una política de devolución justa con el cliente que, habitualmente es usada de forma racional por este, también se puede convertir en una auténtica pesadilla para la tienda online que tiene que sufrir a aquellos usuarios que hacen del desestimiento su "modus vivendi". ¿Cuál es el perfil del cliente que suele devolver sus compras? 📦 El "usar y devolver" : ¿Por qué comprar si se puede pedir prestado? Un perfil que utiliza las tiendas online como si fueran la extensión de su propia casa. Llevan a cabo sus prácticas tanto con ropa como con otro tipo de productos. Pueden, por ejemplo,